Janeiro chegou trazendo evoluções importantes para deixar sua operação ainda mais organizada, produtiva e preparada para escalar. Neste mês, o grande destaque é uma novidade muito esperada por times de atendimento: o Kanban de Atendimento, além de avanços em IA.

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Kanban de Atendimento: seu fluxo de conversas, agora ainda mais visual.
Chegou o Kanban de Atendimento, uma nova forma de acompanhar e organizar os chamados de maneira simples e intuitiva. Com ele, você visualiza todos as conversas em colunas, move os cards entre etapas e entende rapidamente o que está em andamento, parado ou perto do SLA.

👉 Mais foco no que importa, menos tempo procurando informações.

IA no atendimento: Transcrição de Áudio no Agente Inteligente
Agora, áudios recebidos também podem ser transcritos automaticamente pelo Agente Inteligente. Isso facilita a leitura, agiliza respostas e ajuda a manter o contexto do atendimento, especialmente em conversas mais longas.
A funcionalidade depende de contratação e uso de créditos, mas para contas que já possuem o recurso, ela vem habilitada por padrão.

Essas novidades foram pensadas para deixar o atendimento mais fluido, produtivo e inteligente no dia a dia.
Explore os recursos e aproveite tudo o que chegou neste mês.