uma semana atrás
Seu Departamento Padrão já está configurado?
Algumas configurações da sua plataforma fazem mais do que ajustar detalhes, elas garantem que toda a operação funcione como esperado.
E uma delas merece atenção especial: Departamento Padrão agora é obrigatório
O Departamento Padrão é o ponto de entrada dos seus atendimentos. Na prática, ele funciona como uma “recepção”, todo novo contato chega primeiro ali, antes de qualquer direcionamento.
Por isso, ele passa a ser obrigatório.
Sem essa definição, novos chamados podem não ser direcionados corretamente, ficando sem visibilidade para o time e comprometendo o fluxo de atendimento.
👉 Se ainda não estiver configurado, vale revisar o quanto antes.