hoje
Nova Funcionalidade: Redirecionamento de Canais na Digisac
Olá, cliente.
Oferecer liberdade de escolha ao seu cliente é fundamental para proporcionar uma jornada incrível.
Pensando nisso, desenvolvemos a função de Redirecionamento de Canais, permitindo direcionar seus atendimentos entre Webchat, WhatsApp, Telegram e Instagram de forma simples e intuitiva.
O que você ganha com essa novidade?
- Navegação integrada: Redirecionamentos para o Webchat mantêm os dois chamados conectados pelo protocolo, com acesso rápido via botão "Ver conversa".
- Atendimento híbrido: Envie o convite tanto por acionamento manual do atendente quanto por blocos de bot automatizados.
- Experiência simples para o cliente: O consumidor recebe o botão no chat, clica e escolhe por onde prefere continuar a conversa, sem complicação.
Confira como é fácil configurar:
- Vá em Conexões ➔ Webchat e preencha os canais de redirecionamento de sua preferência.
- Em Mensagens Interativas, crie uma ação do tipo "Botão com link" e selecione a opção de gerar link para redirecionamento.
- Vincule a mensagem ao seu fluxo de bot ou disponibilize para seus atendentes usarem durante a conversa!