Olá!

O WhatsApp Business Platform entrou em uma nova fase: a Meta lançou uma camada de inteligência artificial própria e, com isso, confirmou uma mudança na forma como cobra pelas mensagens enviadas via API Oficial.

📌Essa mudança que vai acontecer em breve e exclusiva para quem usa números WABA.

Recebeu, não paga. Enviou pela mensagem pela API, paga. 

Essa será a nova lógica da Meta. A partir de 1º de outubro de 2026, respostas fora de um modelo aprovado (as chamadas mensagens de serviço), enviadas dentro da janela de atendimento de 24h, passam a ser cobradas por mensagem entregue. Isso vale para atendimento humano, chatbot, automação ou IA de terceiros — a cobrança depende de como a mensagem é enviada, não de quem responde.

O que não muda.

▪️Mensagens recebidas continuam sem custo.

▪️Templates de marketing, utilidade e autenticação seguem com a mesma lógica de cobrança de sempre.

▪️E o WhatsApp pessoal e o Business App (Standard) ficam totalmente fora dessa regra, a mudança é exclusiva para quem opera pela API Oficial.

Tem um número Waba? Conheça mais sobre as novas cobranças da Meta

Uma novidade à parte: o Meta Business Agent.

É uma camada de IA da própria Meta, feita para conduzir conversas nativamente no WhatsApp. Ela não é cobrada por mensagem, e sim por tokens processados — um modelo diferente do restante da cobrança, com início previsto para 1º de agosto de 2026.

Qualquer dúvida, fale diretamente com a gente. Estamos à disposição em nossos canais de ajuda. 

Time Digisac.